Compte, sécurité et confidentialité

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Ce qui suit vaut pour tous les comptes, testeur comme demandeur.

Sommaire

1. Se connecter
2. Changer son mot de passe
3. Changer son adresse e-mail
4. Changer son pays
5. Les adresses relais privées Apple
6. Cumuler les deux espaces
7. S'être trompé de type de compte
8. Coordonnées de facturation
9. Écrire à l'assistance
10. Cookies et mesure d'audience
11. Supprimer son compte

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1. Se connecter

/login — e-mail et mot de passe, ou un fournisseur externe si celui-ci est configuré sur l'installation.

Après cinq échecs, le compte est bloqué quinze minutes.

Mot de passe oublié : /mot-de-passe-oublie, puis un lien reçu par e-mail.

2. Changer son mot de passe

/parametres/securite. Le mot de passe actuel est exigé.

C'est aussi là que se gèrent les connexions externes rattachées au compte.

3. Changer son adresse e-mail

/parametres, rubrique adresse e-mail. En deux temps :

1. vous demandez le changement — un code à six chiffres part sur la nouvelle adresse, et un avertissement part sur l'ancienne ;
2. vous saisissez le code pour confirmer.

Envoyer le code sur la nouvelle adresse prouve que vous la relevez ; avertir l'ancienne fait qu'un détournement de compte ne passe pas inaperçu.

4. Changer son pays

Vous ne pouvez pas le faire vous-même. Le champ est visible dans /parametres, mais il est figé, et un lien à côté de lui ouvre la demande.

Ce n'est pas une rigidité administrative. Pour un testeur, le pays commande :

• les campagnes qu'il peut rejoindre — chacune vise des pays précis ;
• la devise de sa cagnotte ;
• les opérateurs de monnaie mobile qui lui sont proposés — ils sont propres à chaque pays ;
• le seuil minimum de retrait.

⚠️ Changer de pays a donc un effet direct sur la façon dont vous êtes payé. Un compte de retrait rattaché à un opérateur absent du nouveau pays ferait échouer le versement au moment précis où il compte — et un versement échoué se découvre toujours trop tard.

La demande passe par le formulaire d'assistance, sujet « Changement de pays ». Le lien depuis vos paramètres pré-remplit le sujet et le début du message avec votre pays actuel ; il ne vous reste qu'à indiquer le nouveau et la raison.

L'équipe vérifie, exécute le changement, et vous indique le moyen de paiement à reconfigurer. Vos coordonnées de paiement existantes ne sont jamais converties d'office : c'est à vous d'enregistrer le compte qui correspond au nouveau pays.

5. Les adresses relais privées Apple

Si votre adresse est une adresse relais privée Apple (@privaterelay.appleid.com), une fenêtre vous propose d'en changer au chargement de la page.

Ces adresses filtrent ou perdent fréquemment les messages, et ici un e-mail perdu est une sollicitation manquée, une phase expirée, un paiement qu'on ne peut pas annoncer.

Deux réponses : « Je change pour pouvoir être joignable », ou « Je ne change pas, j'assume le risque ». Le refus est mémorisé — on ne vous le redemande pas.

6. Cumuler les deux espaces

Un même compte peut être testeur et demandeur. L'écran /bascule, accessible depuis le menu du compte, passe de l'un à l'autre sans déconnexion.

7. S'être trompé de type de compte

Cela arrive, et le produit le prévoit. Si vous êtes inscrit comme demandeur sans avoir ni application ni campagne, le tableau de bord affiche une alerte avec deux issues :

• Demander à changer de compte — ouvre une demande d'assistance pré-remplie. L'équipe peut basculer réellement votre compte.
• Créer un autre compte — vous déconnecte et vous emmène vers l'inscription testeur.

Le passage demandeur → testeur n'est possible que si aucune campagne n'a été validée, et vos applications seront supprimées — vous en êtes averti avant.

8. Coordonnées de facturation

/parametres/facturation — la seule rubrique des réglages qui dépende du rôle. Elle n'a de sens que pour qui paie : un testeur est rémunéré, pas facturé, et ses coordonnées de versement sont dans son profil.

9. Écrire à l'assistance

• Connecté : /assistance/nouvelle. Votre identité est déjà remplie et le message est rattaché à votre compte — c'est ce rattachement qui rend le suivi possible. Vos échanges sont dans /assistance.
• Non connecté : /contact.

C'est le même formulaire, importé et non recopié : deux versions auraient divergé dès la première évolution, et vous auriez rencontré deux formulaires différents selon la porte par laquelle vous êtes entré.

Le sujet se choisit dans une liste : il oriente le traitement — une question de facturation et un signalement d'abus ne se traitent ni par la même personne ni dans le même délai. Certains liens du produit le pré-remplissent, et parfois le message aussi (« Obtenir un devis », « Changer mon type de compte », « Contacter l'assistance » depuis l'écran de paiement).

Jusqu'à cinq pièces jointes par message : de quoi joindre une série de captures montrant un parcours, pas de quoi faire de la boîte un espace de dépôt.

La réponse vous parvient par e-mail et dans votre espace, et le nombre de messages non lus s'affiche en pastille sur l'entrée de menu.

10. Cookies et mesure d'audience

La bannière apparaît en bas, sur toute la largeur et sans voile. Un mur qui bloque la page force le clic sur « accepter » pour accéder au contenu : le consentement obtenu ainsi n'est pas libre. Ici le site reste lisible pendant que vous décidez.

• « Refuser » et « Accepter » ont le même format. Griser le refus, ou le réduire à un lien, reviendrait à le rendre plus coûteux que l'acceptation.
• « Personnaliser » déplie la liste sur place — chaque outil est nommé, avec ce qu'il observe et sa durée. On ne consent pas à une catégorie, on consent à ce qu'un outil précis observe.
• Fermer sans répondre ne vaut pas acceptation : la bannière revient.
• Rien n'est déposé avant votre accord, et vous pouvez changer d'avis.

Tant que le choix n'est pas connu, la bannière ne s'affiche pas du tout : elle apparaissait brièvement à chaque rechargement avant de disparaître, ce qui la rendait illisible.

11. Supprimer son compte

Deux chemins, le même panneau et les mêmes garde-fous — importés, pas recopiés :

• connecté : /parametres/suppression, accessible aux deux rôles ;
• sans se connecter : /delete-my-account.

Ce qui est effacé, ce qui subsiste

La suppression est une anonymisation, et ce n'est pas un contournement du droit à l'effacement : celui-ci n'est pas absolu, il cède devant une obligation légale de conservation et devant les droits des tiers.

Part réellement : identité, adresse, téléphone, appareils, coordonnées de paiement, identifiants de connexion externes, notifications, messages de contact, signaux de provenance.

Subsiste, rattaché à un identifiant qui ne désigne plus personne :

• les écritures comptables — elles justifient des sommes versées ; les effacer rendrait la comptabilité invérifiable ;
• les preuves de test — elles appartiennent à la campagne qu'un demandeur a payée ; les détruire lui retirerait ce qu'il a acheté ;
• le journal d'audit — il enregistre des décisions dont la traçabilité protège les deux parties.

Le compte devient inutilisable et son ancien titulaire n'est plus identifiable à partir de ce qui subsiste : c'est la définition de l'anonymisation, par opposition à la pseudonymisation.

Rien ne bloque la suppression

Quelle que soit votre situation. Des tests en cours ? Ils sont abandonnés automatiquement et vos places sont libérées pour d'autres testeurs.

Un seul cas fait exception, et il ne vous concerne que si vous administrez la plateforme : le dernier super-administrateur ne peut pas s'effacer, faute de quoi plus personne ne pourrait administrer quoi que ce soit.

⚠️ Si de l'argent vous est dû, il est perdu. La suppression n'attend pas que votre cagnotte soit vidée : retirez-la avant. L'écran vous le rappelle avant de confirmer.

C'était auparavant un blocage temporaire. Il partait d'une bonne intention et produisait l'inverse : quelqu'un qui veut partir ne doit pas avoir à négocier son départ.

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